Миссия и ценности Сбербанка
Миссия Банка:
Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.
Мы строим одну из лучших в мире финансовых компаний, успех которой основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее сотрудников.
Наша миссия определяет смысл и содержание деятельности Банка, подчеркивая его важнейшую роль в экономике России. Наши клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности Банка как организации. Миссия Банка также устанавливает амбициозную цель наших устремлений - стать одной из лучших финансовых компаний мира - и подчеркивает, насколько важны для Сбербанка его сотрудники, и насколько реализация его целей невозможна без реализации их личных и профессиональных целей.
Высокие цели Банка достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей.
Наши ценности:
Порядочность
Стремление к совершенству
Уважение к традициям
Доверие и ответственность
Взвешенность и профессионализм
Инициативность и креативность
Командность и результативность
Открытость и доброжелательность
Здоровый образ жизни (тело, дух и разум)
Наши ценности определяют тот набор правил, критериев и требований, которые мы предъявляем к каждому человеку, который является или хочет стать членом команды Банка. Наши ценности – это свод принципов, исходя из которых руководители Банка будут ставить цели и определять, достигнуты ли они. Эти ценности лежат в основе взаимоотношений между сотрудниками, системы управления внутри Банка, а также взаимоотношений Банка с клиентами, обществом, акционерами и инвесторами. Осознание и разделение философии и ценностей Банка принципиально важно для перехода Банка на новый качественный уровень развития.
Правила
Банка:
Быть больше,
чем просто банк.
Проявлять внимание
к каждому клиенту, приоритет
его потребностей.
Строить отношения,
а не продавать продукт.
Ежедневно улучшать
себя и свое окружение
Не использовать
слабости наших клиентов.
Соблюдать не только
букву, но и дух требований закона.
Каждый сотрудник
– лицо Банка.
Преданность Банку,
работа в команде, общий успех
– успех каждого.
Что такое Сбербанк?
Для
клиентов
Банк, которому
ценен каждый клиент
Банк-партнер, который
ежедневно готов помочь каждому
клиенту во всем, что связано с
финансами
Банк, которому
можно доверять: он финансово устойчив,
в нем не обманут, в нем справедливые условия,
в нем быстро и удобно обслужат, он поможет
выбрать и принять оптимальное финансовое
решение, исходя из интересов клиента
Банк, который
постоянно работает и совершенствуется,
чтобы радовать своих клиентов и улучшать
свою работу
Лучший банк
на рынке
Для
сотрудников
Банк, который
ценит своих сотрудников, заботится
о них
Банк, который
дает возможность сотрудникам развиваться
лично и профессионально, работать
в котором стремятся лучшие профессионалы
Банк, в котором
сотрудники чувствуют себя активными
участниками всех процессов, а не
"винтиками в большой машине"
Банк, который
обеспечивает своим сотрудникам
достойный материальный достаток и
положение в обществе
Банк, в котором
интересно работать
Банк, работой
в котором можно гордиться, который
уважают, сотрудники которого уверены
в своем будущем
Для
акционеров и инвесторов
Банк, который
является лидером в стране по рентабельности
капитала и доходности для акционеров
Банк, приверженный
высоким стандартам корпоративного управления,
строящий свою работу на принципах открытости,
прозрачности и предсказуемости
Банк, последовательно
проводящий взвешенный, разумный и
профессиональный подход к рискам
Банк, активно
внедряющий высокие стандарты социальной
ответственности
Для
общества
Ведущий банк, опора
финансовой системы страны, основа
ее роста и благополучия
Активный участник
экономического и социального развития
каждого региона и города
Российский банк,
активно участвующий в развитии
мировой финансовой системы
Ответственный
банк, осознающий последствия своих
решений и активно инвестирующий
в рост финансовой грамотности и
культуры
Банк, в котором
работают люди, с активной жизненной
позицией
Стратегия
21 октября 2008
года Наблюдательный совет Сбербанка
России единогласно одобрил Стратегию
развития Сбербанка до 2014 года Основные
направления преобразований.
Основные
направления преобразований
Максимальная
ориентация на клиента и превращение
Сбербанка в «сервисную» компанию
по обслуживанию индивидуальных и корпоративных
клиентов
Технологическое
обновление Банка и "индустриализация"
систем и процессов
Существенное
повышение операционной эффективности
Банка на основе самых современных
технологий, методов управления, оптимизации
и рационализации деятельности по всем
направлениям за счет внедрения Производственной
Системы Сбербанка, разработанной на базе
технологий Lean
Развитие операций
на международных рынках, прежде всего
в странах СНГ
Цели
и задачи до 2014 года
Реализация Стратегии развития позволит Банку укрепить позиции на российском рынке банковских услуг и достичь финансовых и операционных показателей, соответствующих уровню высококлассных универсальных мировых финансовых институтов.
Открытое акционерное общество "Нижнекамскнефтехим"
ОАО "Нижнекамскнефтехим"
– динамично развивающееся, высокотехнологичное
нефтехимическое предприятие Российской
Федерации, входит в группу компаний
«ТАИФ». Производственный комплекс компании
включает в себя: 10 заводов основного
производства, 6 центров (в т.ч. научно-технологический
и проектно-конструкторский), а также вспомогательные
цеха и управления, расположенные на двух
производственных площадках и обладающие
централизованной транспортной, энергетической
и телекоммуникационной инфраструктурой.
Миссия
ОАО «Нижнекамскнефтехим»
видит свою миссию в полном удовлетворении
требований потребите-
лей, получении
максимальной прибыли для развития
компании и выполнения всех социальных
обязательств.
Приоритетные
направления деятельности
и перспективы развития
Реализация комплексной
стратегической программы развития
до 2016 года:
– проект по организации
строительства олефинового комплекса;
– проекты по
наращиванию мощностей производства
синтетических каучуков: БК, ГБК, СКИ,СКД-Н;
– модернизация
и расширение действующих производств
по выпуску нефтехимических продуктов
(дивинила, изобутилена,
изопрена, альфа-оле-финов).
Строительство
производства АБС-пластиков мощностью
60 тыс. т/год.
Завершение реконструкции
производства этилена ЭП 600.
Реализация мероприятий
программы энергосбережения и экологической
программы.
Продолжение внедрения
комплексной системы управления
предприятием на базе программного
продукта SAP ERP фирмы
SAP AG.
В ассортименте
выпускаемой продукции - более ста
наименований. Основу товарной номенклатуры
составляют:
- синтетические
каучуки общего и специального
назначения;
- пластики: полистирол,
полипропилен и полиэтилен;
- мономеры, являющиеся
исходным сырьем для производства
каучуков и пластиков;
- другая нефтехимическая
продукция (окись этилена, окись
пропилена, альфа-олефины, поверхностно-активные
вещества и т.п.).
Днем рождения
ОАО "Нижнекамскнефтехим" является
31 июля 1967 года. В этот день потребителям
была отправлена первая продукция первенца
нефтехимкомбината – центральной
газофракционирующей установки.
За 43 года производственной
деятельности компания превратилась в
крупнейший нефтехимический комплекс
Восточной Европы. Продукция акционерного
общества экспортируется в 59 стран
Европы, Америки, Юго-Восточной Азии.
Доля экспорта в общем объеме продукции
составляет около 50 %. К наиболее крупнотоннажным
продуктам, реализуемым на экспорт, относятся
синтетические каучуки, пластики, стирол
и неонол.
ОАО «Нижнекамскнефтехим»
из года в год улучшает технико-экономические
показатели своей работы. В 2010 году
объем продаж достиг уровня 94,4 млрд. руб.,
что в полтора раза выше показателя предыдущего
года. Прибыль от продаж превысила 12 млрд.
руб., или в четыре раза превзошла уровень
2009 года. Чистая прибыль впервые превысила
7 млрд. руб. Отгрузки на экспорт составили
– 47 млрд.руб. или 50% от общего объема реализации.
Капитализация компании выросла в 1,7 раза
и достигла 39,3 млрд. руб.
ОАО «Нижнекамскнефтехим»
осуществляет масштабную инвестиционную
программу, обусловленную стратегией
предприятия, которая заключается в:
- укреплении
позиций компании как производителя
широкого спектра каучуков на
внутреннем и внешнем рынках;
- утверждении
статуса крупного игрока в
области производства и продаж
широкого спектра пластиков;
- освоении новых
и развитии существующих внешних и
внутренних рынков сбыта;
- создании крупнотоннажных
производств базовых мономеров
и широкой гаммы продукции
глубоких переделов.
В рамках комплексной
стратегической программы развития
до 2016 года компания планомерно реализует
мероприятия по наращиванию мощностей
базовых мономеров, каучуков и пластиков;
расширению марочного ассортимента продукции.
На сегодняшний
день акционерное общество занимает
ведущую позицию среди отечественных
производителей синтетических каучуков.
Суммарный объем их выработки в 2010 году
стал максимальным за всю историю работы
компании: более 500 тысяч тонн каучуков
семи видов.
Предприятие успешно
выполняет задачу по увеличению степени
передела углеводородного сырья
в продукцию с более высокой
добавленной стоимостью, такой как
пластики. В 2010 году произведено 544 тыс.
тонн всех видов пластиков. В ближайшей
перспективе мощности по их выпуску увеличатся
за счет организации производств АБС-пластиков.
В рамках модернизации
этиленового комплекса на заводе
произведен пуск узлов гидрирования ацетилена
и очистки товарного этилена. Это позволило
выработать в 2010 году рекордные 593 тыс.
тонн этилена и 13 млн. тонн - с момента пуска
производства.
Стратегическая
программа развития компании разработана
в интеграции с основными направлениями
Президентской программы развития нефтегазохимического
комплекса Республики Татарстан и полностью
соответствует ее целям и задачам. Она
также корреспондируется со Стратегией
развития химической и нефтехимической
промышленности России на период до 2015
года, реализацию которой осуществляет
Министерство промышленности и торговли
РФ.
С целью взаимовыгодной
промышленной кооперации, в рамках
содействия малому бизнесу и для
создания зоны устойчивого потребления
полимерной продукции, на базе "Нижнекамскнефтехима"
был создан «Нижнекамский промышленный
округ». Сегодня предприятия, входящие
в состав округа, успешно функционируют
в Нижнекамском районе, Менделеевске и
Елабуге. Они выпускают широкий спектр
полимерных и резиновых профильных изделий,
автокомпонентов, экструзионного полистирола,
а также различные полимерные пленки и
нити. В 2010 году нижнекамские пластики
начали перерабатывать в индустриальном
парке «Камские Поляны», где запущены
производства полипропиленовых мультифиламентных
нитей и стрейч-пленки. В 2010 году на предприятиях
Нижнекамского промышленного округа произведено
продукции на сумму около 5 млрд. рублей
и переработано 10% пластиков производства
"Нижнекамскнефтехим". Всего по округу
ввод новых мощностей по переработке позволил
создать более 500 рабочих мест.
Для финансирования
программы капитальных вложений
ОАО «Нижнекамскнефтехим» использует
собственную прибыль, а также заемные
средства. Акционерным обществом привлекаются
средства мировых финансовых институтов,
в том числе долгосрочные кредиты под
гарантии западных Экспортных Кредитных
Агентств.
Коллектив «Нижнекамскнефтехима»
успешно работает в области энергосбережения.
За прошедшие четыре года в рамках Программы
энергосбережения предприятием было внедрено
457 мероприятий с экономическим эффектом
– 2,7 млрд. руб. Сегодня на предприятии
принята новая Программа энергосбережения,
рассчитанная на перспективу до 2020 года.
В ее рамках запланировано 231 мероприятие,
что позволит сэкономить 360 млн. кВт/ч электрической
энергии, 1,9 млн. Гкал тепловой энергии,
47 тыс. тонн условного топлива.
и т.д.................
Каждой организации и каждому члену коллектива необходима цель, которая бы определяла смысл и содержание их деятельности. Новые горизонты развития Банка, новые качественные задачи предъявляют особые требования к коллективу сотрудников, осознанию и разделению ими философии и ценностей, пониманию смысла и важнейших принципиальных основ и содержания деятельности Банка, которые выражены в его миссии.
Мы верим:
- · Основное в жизни каждого человека - желание и стремление быть счастливым. Наша команда состоит из людей, для которых путь к счастью лежит через совершенствование себя. Главные препятствия - самодовольство, нежелание увидеть пути к самосовершенствованию,лень, пассивность.
- · Когда мы развиваемся и достигаем новых высот, мы чувствуем себя победителями, испытываем заслуженное чувство гордости за команду и коллег.
- · Когда мы меняемся сами - меняется и становится лучше мир вокруг нас. Именно это внутреннее чувство и дает нам ощущение свободы, уверенности в себе, в завтрашнем дне.
- · Изменение организации возможно только через изменение и личностный рост членов ее команды
- · Путь к изменению команды лежит через личностный рост ее лидеров.
Наша миссия:
- · Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.
- · Мы строим одну из лучших в мире финансовых компаний, успех которой основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее сотрудников.
Наша миссия подчеркивает важнейшую роль Банка в экономике России и нашу особую социальную роль в обществе - поддержание в нем уверенности, надежности и стабильности. Миссия Банка однозначно определяет, что наши клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей нашей деятельности как организации.
Миссия устанавливает амбициозную цель наших устремлений - мы хотим стать одной из лучших финансовых компаний мира. Она также подчеркивает, насколько важны для Сбербанка его сотрудники и насколько реализация его целей невозможна без реализации личных и профессиональных целей людей, работающих в нем.
Высокие цели достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей. Наши ценности определяют тот набор правил, критериев и требований, которые мы будем предъявлять к каждому человеку, который является или хочет стать членом команды Банка. Наши ценности - это свод принципов, исходя из которых руководители Банка будут ставить цели и определять, достигнуты ли они. На основе этих ценностей будут создаваться и поддерживаться взаимоотношения между сотрудниками, строиться системы управления внутри Банка, а также взаимоотношения Банка с клиентами, обществом, акционерами и инвесторами.
Наши ценности:
- · Порядочность
- · Стремление к совершенству
- · Уважение к традициям
- · Доверие и ответственность
- · Взвешенность и профессионализм
- · Инициативность и креативность
- · Командность и результативность
- · Открытость и доброжелательность
- · Здоровый образ жизни (тело, дух и разум)
Мы убеждены, что, следуя нашей философии и действуя на основе системы наших ценностей, Банк достигнет поставленных целей и станет качественно новой организацией. Как мы узнаем, что нам это удалось? Основной критерий для нас - это отношение к Банку со стороны наших сотрудников, клиентов, акционеров и общества.
Что такое сбербанк?
- · Банк, которому ценен каждый клиент.
- · Банк-партнер, который ежедневно готов помочь каждому клиенту во всем, что связано с финансами.
- · Банк, которому можно доверять: он финансово устойчив, в нем не обманут, в нем справедливые условия, в нем быстро и удобно обслужат, он поможет выбрать и принять оптимальное финансовое решение исходя из интересов клиента.
- · Банк, который постоянно работает и совершенствуется, чтобы радовать своих клиентов и улучшать свою работу.
- · Лучший банк на рынке.
Сотрудники:
- · Банк, который ценит своих сотрудников, заботится о них.
- · Банк, который дает возможность сотрудникам развиваться лично и профессионально, работать в котором стремятся лучшие профессионалы.
- · Банк, в котором сотрудники чувствуют себя активными участниками всех процессов, а не «винтиками в большой машине».
- · Банк, который обеспечивает своим сотрудникам достойный материальный достаток и положение в обществе.
- · Банк, в котором интересно работать.
- · Банк, работой в котором можно гордиться, который уважают, сотрудники которого уверены в своем будущем.
Акционеры и инвесторы:
- · Банк, который является лидером в стране по рентабельности капитала и доходности для акционеров.
- · Банк, приверженный высоким стандартам корпоративного управления, строящий свою работу на принципах открытости, прозрачности и предсказуемости.
- · Банк, последовательно проводящий взвешенный, разумный и профессиональный подход к рискам.
- · Банк, активно внедряющий высокие стандарты социальной ответственности.
Общество:
- · Ведущий банк, опора финансовой системы страны, основа ее роста и благополучия.
- · Активный участник экономического и социального развития каждого региона и города.
- · Российский банк, активно участвующий в развитии мировой финансовой системы.
- · Ответственный банк, осознающий последствия своих решений и активно инвестирующий в рост финансовой грамотности и культуры.
- · Банк, в котором работают люди с активной жизненной позицией.
Наша декларация:
- · В стремлении к совершенству мы ставим перед собой сверхамбициозные дерзкие цели.
- · Лидерство - значит непрерывное развитие. Нам важно быть, а не казаться. Именно это делает нас победителями, дает уверенность в будущем и позволяет гордиться своей компанией.
- · Мы ценим нашу репутацию и верны традициям доверительных партнерских отношений, основанных на взаимном уважении, компетентности и ответственности. Мы обещаем лишь то, что действительно делаем.
- · Уважение к клиенту, партнеру, сотруднику и акционеру, открытость и плюрализм мнений, человеческая порядочность и критическое отношение к собственным достижениям залог нашего непрерывного движения вперед. Мы приводим людей к успеху.
Наши правила:
- · Быть больше, чем просто банк.
- · Проявлять внимание к каждому клиенту, приоритет его потребностей.
- · Строить отношения, а не только продавать продукт.
- · Ежедневно улучшать себя и свое окружение.
- · Не использовать слабости наших клиентов.
- · Соблюдать не только букву, но и дух закона.
- · Каждый сотрудник - лицо Банка.
- · Преданность Банку, работа в команде, общий успех - успех каждого.
- · Здоровый образ жизни (тело, дух и разум).
Каждой организации и каждому члену коллектива необходима цель, которая бы определяла смысл и содержание их деятельности. Новые горизонты развития Банка, новые качественные задачи предъявляют особые требования к коллективу сотрудников, осознанию и разделению ими философии и ценностей, пониманию смысла и важнейших принципиальных основ и содержания деятельности Банка, которые выражены в его миссии.
Миссия Сбербанка:
Давать людям уверенность и надежность, делать их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.
Строить одну из лучших в мире финансовых компаний, успех которой основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее сотрудников.
Миссия Сбербанка подчеркивает важнейшую роль Банка в экономике России и его особую социальную роль в обществе - поддержание в нем уверенности, надежности и стабильности. Миссия Банка однозначно определяет, что клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности как организации.
Миссия устанавливает амбициозную цель его устремлений - желание стать одной из лучших финансовых компаний мира. Она также подчеркивает, насколько важны для Сбербанка его сотрудники и насколько реализация его целей невозможна без реализации личных и профессиональных целей людей, работающих в нем.
Высокие цели достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей. Ценности Банка определяют тот набор правил, критериев и требований, которые мы будем предъявлять к каждому человеку, который является или хочет стать членом команды Банка. Его ценности - это свод принципов, исходя из которых руководители Банка будут ставить цели и определять, достигнуты ли они. На основе этих ценностей будут создаваться и поддерживаться взаимоотношения между сотрудниками, строиться системы управления внутри Банка, а также взаимоотношения Банка с клиентами, обществом, акционерами и инвесторами.
Ценности Сбербанка:
Порядочность
Стремление к совершенству
Уважение к традициям
Доверие и ответственность
Взвешенность и профессионализм
Инициативность и креативность
Командность и результативность
Открытость и доброжелательность
Здоровый образ жизни (тело, дух и разум)
Мы убеждены, что, следуя философии Банка и действуя на основе системы ценностей, Банк достигнет поставленных целей и станет качественно новой организацией.
В стремлении к совершенству Банка мы ставим сверхамбициозные дерзкие цели:
1. Лидерство - значит непрерывное развитие. Важно быть, а не казаться. Именно это делает сотрудников победителями, дает уверенность в будущем и позволяет гордиться своей компанией.
2. Ценить репутацию и быть верными традициям доверительных партнерских отношений, основанных на взаимном уважении, компетентности и ответственности. Обещать лишь то, что действительно будет сделано.
3. Уважение к клиенту, партнеру, сотруднику и акционеру, открытость и плюрализм мнений, человеческая порядочность и критическое отношение к собственным достижениям - залог непрерывного движения вперед.
Необходимые правила:
Быть больше, чем просто банк.
Проявлять внимание к каждому клиенту, приоритет его потребностей.
Строить отношения, а не только продавать продукт.
Ежедневно улучшать себя и свое окружение.
Не использовать слабости клиентов.
Соблюдать не только букву, но и дух закона.
Каждый сотрудник - лицо Банка.
Преданность Банку, работа в команде, общий успех - успех каждого.
Здоровый образ жизни (тело, дух и разум).
Миссия Банка: Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты. Мы строим одну из лучших в мире финансовых компаний, успех которой основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее сотрудников. http: //sberbank. ru/moscow/ru/about/today/mission/
Наша миссия определяет смысл и содержание деятельности Банка, подчеркивая его важнейшую роль в экономике России. Наши клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности Банка как организации. Миссия Банка также устанавливает амбициозную цель наших устремлений - стать одной из лучших финансовых компаний мира - и подчеркивает, насколько важны для Сбербанка его сотрудники, и насколько реализация его целей невозможна без реализации их личных и профессиональных целей. Высокие цели Банка достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей. http: //sberbank. ru/moscow/ru/about/today/mission/
Правила Банка: Быть больше, чем просто банк. Проявлять внимание к каждому клиенту, приоритет его потребностей. Строить отношения, а не продавать продукт. Ежедневно улучшать себя и свое окружение Не использовать слабости наших клиентов. Соблюдать не только букву, но и дух требований закона. Каждый сотрудник – лицо Банка. Преданность Банку, работа в команде, общий успех – успех каждого. http: //sberbank. ru/moscow/ru/about/today/mission/
Наши ценности: Порядочность Стремление к совершенству Уважение к традициям Наши ценности определяют тот набор правил, критериев и Доверие и ответственность требований, которые мы предъявляем к каждому человеку, Взвешенность и профессионализм который является или хочет стать членом команды Банка. Наши Инициативность и креативность ценности – это свод принципов, исходя из которых Командность и результативность руководители Банка будут ставить цели и определять, Открытость и доброжелательность достигнуты ли они. Эти ценности лежат в основе Здоровый образ жизни (тело, дух и разум) взаимоотношений между сотрудниками, системы управления внутри Банка, а также взаимоотношений Банка с клиентами, обществом, акционерами и инвесторами. Осознание и разделение философии и ценностей Банка принципиально важно для перехода Банка на новый качественный уровень развития. http: //sberbank. ru/moscow/ru/about/today/mission/
Что такое Сбербанк? Для клиентов Банк, которому ценен каждый клиент Банк-партнер, который ежедневно готов помочь каждому клиенту во всем, что связано с финансами Банк, которому можно доверять: он финансово устойчив, в нем не обманут, в нем справедливые условия, в нем быстро и удобно обслужат, он поможет выбрать и принять оптимальное финансовое решение, исходя из интересов клиента Банк, который постоянно работает и совершенствуется, чтобы радовать своих клиентов и улучшать свою работу Лучший банк на рынке http: //sberbank. ru/moscow/ru/about/today/mission/
Что такое Сбербанк? Для сотрудников Банк, который ценит своих сотрудников, заботится о них Банк, который дает возможность сотрудникам развиваться лично и профессионально, работать в котором стремятся лучшие профессионалы Банк, в котором сотрудники чувствуют себя активными участниками всех процессов, а не "винтиками в большой машине" Банк, который обеспечивает своим сотрудникам достойный материальный достаток и положение в обществе Банк, в котором интересно работать Банк, работой в котором можно гордиться, который уважают, сотрудники которого уверены в своем будущем http: //sberbank. ru/moscow/ru/about/today/mission/
Что такое Сбербанк? Для акционеров и инвесторов Банк, который является лидером в стране по рентабельности капитала и доходности для акционеров Банк, приверженный высоким стандартам корпоративного управления, строящий свою работу на принципах открытости, прозрачности и предсказуемости Банк, последовательно проводящий взвешенный, разумный и профессиональный подход к рискам Банк, активно внедряющий высокие стандарты социальной ответственности http: //sberbank. ru/moscow/ru/about/today/mission/
Что такое Сбербанк? Для общества Ведущий банк, опора финансовой системы страны, основа ее роста и благополучия Активный участник экономического и социального развития каждого региона и города Российский банк, активно участвующий в развитии мировой финансовой системы Ответственный банк, осознающий последствия своих решений и активно инвестирующий в рост финансовой грамотности и культуры Банк, в котором работают люди с активной жизненной позицией http: //sberbank. ru/moscow/ru/about/today/mission/
Каждой организации и каждому члену коллектива необходима цель, которая бы определяла смысл и содержание их деятельности. Новые горизонты развития Банка, новые качественные задачи предъявляют особые требования к коллективу сотрудников, осознанию и разделению ими философии и ценностей, пониманию смысла и важнейших принципиальных основ и содержания деятельности Банка, которые выражены в его миссии.
Миссия Банка:
- Ш банк дает людям уверенность и надежность, Банк делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты;
- Ш банк строит одну из лучших в мире финансовых компаний, успех которой основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее сотрудников.
Миссия Банка подчеркивает важнейшую роль Банка в экономике России и нашу особую социальную роль в обществе - поддержание в нем уверенности, надежности и стабильности. Миссия Банка однозначно определяет, что клиенты Банка, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности Банка как организации.
Миссия устанавливает амбициозную цель устремлений Банка - стать одной из лучших финансовых компаний мира. Она также подчеркивает, насколько важны для Сбербанка его сотрудники, и насколько реализация его целей невозможна без реализации личных и профессиональных целей людей, работающих в нем.
Основной целью деятельности банка в соответствии с генеральной лицензией является привлечение денежных средств от физических и юридических лиц, а также осуществление кредитно-расчетных и иных банковских операций и сделок с физическими и юридическими лицами. Приоритетным направлением работы банка в сфере банковских услуг является обслуживание безналичных денежных расчетов физических и юридических лиц.
Основной задачей банка в области финансов является постепенное возвращение к докризисному уровню прибыльности, что, в свою очередь, потребует стабилизации качества кредитного портфеля, обеспечения возвратности необслуживаемых кредитов, а также дальнейшего роста эффективности бизнеса.
Приоритетные задачи работы с клиентами на 2010 год:
- 1) существенное улучшение качества обслуживания клиентов, повышение их удовлетворенности продуктами и обслуживанием в Сбербанке;
- 2) увеличение доли в активах банковской системы России за счет укрепления позиций на основных сегментах финансового рынка;
- 3) развитие новых направлений бизнеса: страхование, инвестиционно- банковские услуги;
- 4) развитие операций за рубежом.
Высокие цели достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей. Ценности Банка определяют тот набор правил, критериев и требований, которые Банк будет предъявлять к каждому человеку, который является или хочет стать членом команды Банка. Ценности Банка - это свод принципов, исходя из которых руководители Банка будут ставить цели, и определять, достигнуты ли они. На основе этих ценностей будут создаваться, и поддерживаться взаимоотношения между сотрудниками, строиться системы управления внутри Банка, а также взаимоотношения Банка с клиентами, обществом, акционерами и инвесторами. сберегательный банк кредит вклад
Ценности Банка:
- · Порядочность
- · Стремление к совершенству
- · Уважение к традициям
- · Доверие и ответственность
- · Взвешенность и профессионализм
- · Инициативность и креативность
- · Командность и результативность
- · Открытость и доброжелательность
- · Здоровый образ жизни (тело, дух и разум)
Реализация стратегии развития позволит Банку укрепить позиции на российском рынке банковских услуг и достичь финансовых и операционных показателей, соответствующих уровню высококлассных универсальных мировых финансовых институтов.
В рамках стратегии Банк ставит перед собой цели по 4-м основным направлениям:
- 1. Финансовые результаты: увеличение объема прибыли к 2014 г. в 2-3 раза при снижении отношения операционных затрат к чистому операционному доходу на пять процентных пунктов, что позволит поддерживать рентабельность капитала на уровне не ниже 20%.
- 2. Положение на российском рынке: укрепление конкурентных позиций на основных банковских рынках (привлечение средств физических лиц, кредитование населения, привлечение средств и кредитование юридических лиц), доля в активах банковской системы на уровне 25-30%.
- 3. Качественные показатели развития ("здоровье" банка): лучшие в России навыки в области клиентской работы, лидерство по качеству обслуживания, современная система управления рисками, сопоставимые с лучшими мировыми аналогами управленческие и операционные процессы и системы, адекватная требованиям и масштабам бизнеса ИТ-платформа, корпоративная культура, разделяемая всеми сотрудниками банка, нацеленная на самосовершенствование и рост производительности труда, высокопрофессиональный заинтересованный персонал, узнаваемый "позитивный" бренд, высокая степень лояльности клиентов.
- 4. Операции на зарубежных рынках: Поэтапное увеличение объема и значимости международных операций за счет роста на рынках Казахстана, Белоруссии и Украины, постепенного увеличения присутствия на рынках Китая и Индии. Увеличение доли чистой прибыли, полученной за пределами России до 5-7%, в том числе за счет дополнительных приобретений.