Бонусная программа - комплекс взаимосвязанных действий и мероприятий, предоставляющих возможность Участникам при оформлении Заказов в интернет - магазине, а также за выполнение определенных Продавцом действий получать Бонусы и применять их в качестве запроса на скидки при оформлении последующих Заказов. Старт Бонусной программы - дата начала действия программы «7» января 2013 года. Бонусный счет – виртуальный счет в личном кабинете Участника, показывающий количество начисленных бонусов, которые можно использовать. Бонус, бонусные баллы – виртуальная условная единица, определяющая возможность Участника запросить у Продавца скидку на Товар. Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте и не создают для Продавца каких-либо обязанностей или обязательств по каким-либо выплатам кому-либо в денежном выражении. Величина скидки, рассчитываемая Продавцом для запросившего скидку Покупателя рассчитывается на основании настоящего нормативного документа, а так же других нормативных документов, принятых к использованию Продавцом, и не может превышать 30% от суммы заказа. Регистрация – процедура внесения Персональных данных Пользователя в специальную форму на Сайте, необходимая для выполнения Договора, по которому регистрируемый Пользователь является выгодоприобретателем, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта. Персональные данные – личная информация (в том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, и необходимая для выполнения Договора, по которому регистрируемый Пользователь является выгодоприобретателем, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта. Личный Кабинет – персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для осуществления покупок из каталога на Сайте, а также для пользования персонализированными сервисами Сайта. Участник – любое физическое лицо, добровольно прошедшее Регистрацию и/или оформившее Заказ на Сайте и получившее уникальный пароль для пользования персонализированными сервисами Сайта, а также для осуществления покупок из каталога на Сайте. Пароль, Код скидки – учётная запись Пользователя и его личный уникальный идентификатор на Сайте, являющийся также кодом накопительной скидки и доступом к Личному Пространству.
Заказ – заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога, оформленная посредством электронной формы на Сайте (далее «Корзина») самим Пользователем и/или по телефону через сотрудника операторской службы. Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера из 8 цифр.
Услуги – комплекс деятельности в отношении Участника с целью исполнения условий Договора.Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам или сотрудник Продавца, осуществляющий доставку Заказов Клиентам. Статус Участника – статус, отражающий степень активности Участника и уровень доступных ему привилегий.
В Программе существует четыре статуса (в порядке от низшего к высшему):
Базовый
- Vip
- Super-Vip
- Mega-Vip
Заказ в статусе "Выполнен" - заказ, в котором все неаннулированные отправления переведены в статус "Доставлено". Отправление - должным образом укомплектованная и упакованная посылка, содержащая Товары, предназначенные для отправки Клиенту по указанному в Заказе адресу. Отправление со статусом "Доставлено" - отправление, которое было переслано и доставлено Участнику одним из регламентированных способов доставки предлагаемых Интернет-магазином, и представленных на его официальном сайте. Аннулирование заказа - операция, совершаемая Участником или Продавцом, переводящая Заказ, либо Отправление в статус "Аннулирован". Данная операция может осуществляться как до, так и после получения Заказа или Отправления.
Общие положения
Участником настоящей Бонусной Программы являются только физические лица, зарегистрировавшиеся на Сайте. Оформляя Заказ, Участник тем самым соглашается со всеми и с каждой в отдельности нормами настоящего документа.
Бонусная программа является бессрочной и может быть прекращена или изменена Продавцом в одностороннем порядке целиком или частично в любой момент времени по своему усмотрению. Все изменения будут отражены на Сайте.
Бонусная программа не является лотереей (в том числе стимулирующей).
Присвоение, изменение, утрата статуса Бонусная программа предусматривает 4 статуса:1. Базовый
Статус «Базовый» присваивается Участникам автоматически после регистрации в Бонусной Программе.
Статус Участника изменяется в случае достижения Участником показателей, удовлетворяющих приведенным ниже условиям присвоения соответствующего Статуса:
|
Совокупная сумма денежных средств, израсходованных Участником на приобретение Товаров, определяется на основании общей стоимости Товаров, входящих в заказы со статусом «Выполнен». При расчете указанной суммы не учитывается стоимость доставки, а также бонусные баллы, уменьшающие стоимость Товара при его оплате.
После того, как история покупок Участника начнет удовлетворять критериям более высокого статуса, статус Участника повышается соответствующим образом.
Статус Участников пересматривается еженедельно. Изменение статуса – как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения – производится автоматически с учетом стоимости покупок в статусе «выполнено» из расчета: сумма покупок за 12 месяцев на дату пересчета. Если в течение 12 месяцев Участник не совершал покупок, ему присваивается более низкий статус.
Предоставление, использование, аннулирование и срок действия Бонусов
4.1 Предоставление бонусов
Бонусы начисляются за следующие действия Участника в рамках Бонусной программы:
1. Регистрация на Сайте
3. Размещение отзыва на Сайте или Яндекс.Маркете
4. Выполнение заказа
За регистрацию на Сайте Участник получает 500 бонусов. Получить баллы можно только 1 раз.
За размещение отзыва на Сайте Участник может получить до 200 бонусов на свой счет. Количество предоставляемых за отзыв бонусов определяется модератором в зависимости от качества и полезности данного отзыва. Бонусы за отзыв начисляются в течение 3-х рабочих дней после размещения. Бонусами оцениваются только первые 5 отзывов к одному товару. Участник не может оставить несколько отзывов к одному и тому же Товару. Отзывы должны быть уникальными (не более 30% плагиата), содержательными, полезными, без ненормативной лексики. За размещение отзыва на Яндекс.Маркете Участник получает 500 бонусов. Бонусы за отзыв на Яндекс.Маркете можно получить только 1 раз.
Предоставление Бонусов по Заказу происходит сразу после перехода Заказа в статус «Выполнен» (как правило - после доставки и оплаты Заказа). Количество предоставляемых Участнику Бонусов за Заказ зависит от его Статуса. Стоимость доставки в Заказе участвует в расчете количества предоставляемых Бонусов. Для начисления бонусных баллов общая стоимость заказа с учетом скидок должна составлять не менее 100 руб. Стоимость доставки не учитывается.
За 7 дней до Дня рождения Участника, в случае, если он подписан на рассылки сайт, приходит письмо с промокодом, активировав который в разделе "Мои баллы", пользователь получает 2000 бонусов. Дата рождения должна быть указана при регистрации или в личном кабинете за 2 недели до наступления Дня рождения. Баллы, начисленные в подарок ко дню рождения, можно потратить в течение месяца. По истечении указанного срока неиспользованные подарочные баллы будут списаны.
4.2 Использование Бонусов
При оформлении Заказа Участник может применить Бонусы в качестве запроса на предоставление скидки на заказываемый Товар исходя из соотношения 10 Бонусов = скидка на товарную позицию в размере 1 рубль.
Максимальная величина скидки, предоставляемой в рамках настоящей Бонусной Программы, не может превышать 30% стоимости Заказа.
Моментом использования Участником Бонусов при оформлении Заказа считается факт подтверждения Заказа согласно правилам оформления Заказа.
Скидки по промокоду не суммируются с бонусами. Участник выбирает либо использование бонусных баллов для получения скидки либо скидку по промокоду.
Оплата баллами недоступна для книг по предзаказам.
Бонусы нельзя передавать третьим лицам.
Бонусы не являются платежным средством. Накопленные суммы бонусов не подлежат обмену на наличные и безналичные деньги.
При оформлении Заказа с использованием Бонусов Участник уведомлен, что списание Бонусов производится в соответствии с порядком их начисления на счет Участника.
4.3 Аннулирование и срок действия Бонусов
Если Заказ или Товар аннулируется до момента его получения - ожидаемого предоставления Бонусов за этот заказ не произойдёт.
Если аннулируется Товар из заказа или Заказ, при оформлении которого Участников были использованы Бонусы в качестве скидки, использованные при оформлении Заказа или приобретении Товара Бонусы будут возвращены Участнику автоматически в момент Аннулирования.
Если Участник возвращает Товар из Заказа или Заказ после получения - предоставленные за него Бонусы будут аннулированы независимо от причин возврата Товара или Заказа
Если Участник после получения возвращает Товар из Заказа или Заказ, при оформлении которого им были использованы Бонусы в качестве скидки, то использованные при оформлении Заказа или приобретении Товара Бонусы будут возвращены Участнику.
Если в течение одного года (12 месяцев) не осуществляется предоставление Участнику Бонусов за заказы и отзывы, то все Бонусы Участника Аннулируются Продавцом в одностороннем порядке.
Информирование Участника
При подтверждении Заказа Участником на адрес его электронной почты приходит письмо с указанием всех параметров Заказа, в том числе о Бонусах использованных и ожидающихся к предоставлению.
Участник может ознакомиться с информацией по использованию и предоставлению Бонусов в Личном Кабинете.
Сразу после перехода Заказа в статус «Выполнен» Бонусы со статусом переводятся в пользование Участника и становятся доступными для использования согласно настоящему документу.
Информация об условиях Бонусной Программе доводится до сведения Участников путем направления электронного уведомления на адрес электронной почты, содержащейся в регистрационных данных Участника, и на Сайте.
Подтверждая свое участие в Бонусной программе, Участник соглашается на получение от Продавца электронных писем, содержащих информацию как о Бонусной программе, изменениях Статусов Участника, кодовых словах, отправляемых в соответствии с настоящим Регламентом, так и на получение рассылок Продавца о скидках и акциях, проводимых в рамках Бонусной программы.
Участник вправе отписаться от получения рассылок Продавца о скидках и акциях в личном кабинете.
Прочие положения
Участник предоставляет Продавцу право хранить, обрабатывать и использовать информацию о Бонусах Участника в рамках Программы, а также предоставляет право Продавцу направлять ему любую информацию о Программе, в том числе по электронной почте, указанной участником при регистрации на Сайте, а также при оформлении Заказов, в рамках и целях реализации Программы.
В случае прекращения срока действия Программы все Бонусы, полученные Клиентом, могут быть использованы им в течение 14 дней после уведомления о прекращении Программы, в случае неиспользования подлежат аннулированию Продавцом без выплаты каких бы то ни было компенсаций Клиенту.
Продавец не отвечает за любые убытки, которые могут возникнуть в результате участия Участника в Программе, а также в результате прекращения участия в Программе.
Продавец имеет право вносить любые ограничения процента Бонусов или количества Бонусов используемых как скидку от стоимости Товара в любой момент времени.
Продавец имеет право вносить любые корректировки по количеству Бонусов, предоставляемых от стоимости любого Товара, соотношение скидки за товар и 1 Бонуса.
Сотрудникам издательской группы Эксмо-АСТ и Дрофа-Вентана бонусные баллы за заказ не начисляются.
В
магазине действуют гибкие, многоступенчатые скидки*.
*При задолженности покупателя за пересылку товара, в случае невыкупа заказа, скидки и бонусы не предоставляются до полного погашения задолженности.
*Для оптовых покупателей действует оптовый прайс-лист (). Скидки по любому разделу (акции, промоакции, распродажи, начисление бонусов и др.) не предусмотрены.
Размер скидок и бонусов виден (при их наличии) в карточке товара под кнопкой купить. Доступные скидки и накопленные бонусы зарегистрированные покупатели могут посмотреть в личном кабинете. Скидки между собой не суммируются и рассчитываются по наибольшей. Все скидки и бонусы рассчитываются автоматически и привязываются к Вашей учетной записи*. В случае смены учетной записи, накопленные скидки и бонусы сгорают.
"
АКЦИИ и РАСПРОДАЖИ", а так же "СКИДКА МАГАЗИНА ОТ СУММЫ ЗАКАЗА" действуют разово и не имеют привязки к учетной записи и доступны всем покупателям, в том числе и не зарегистрированным покупателям.
АКЦИИ и РАСПРОДАЖИ
Магазин регулярно проводит акции для привлечения Вашего внимания к тем или иным товарам.
В АКЦИЯХ участвует товар без дефектов и с нормальными сроками годности.
В РАСПРОДАЖИ выставляется товар: с подходящим сроком годности, с каким либо дефектом, выводящийся из ассортимента магазина. Вся информация по причине распродажи указывается в карточке товара в кратком описании или на вкладке "Обзор". Товар из распродаж в других скидках и программах не участвует.
ПРОМОАКЦИИ с подарками за покупку доступны только при самостоятельном оформлении на сайте . В левом углу фотографии товара значок подсказывает за сколько товаров доступен подарок.
Что бы всегда быть в курсе проводимых акций и распродаж, Вы можете в личном кабинете подписаться на рассылку. От рассылки можно отписаться в любой момент. Любая рассылка нашего магазина осуществляется исключительно на электронный адрес, указанный при регистрации или при оформлении подписки на странице сайта.
СКИДКА МАГАЗИНА ОТ СУММЫ ЗАКАЗА*
При оформлении заказа от определённой суммы начинает действовать разовая скидка. Скидка доступна при оформлении заказа через корзину сайта с регистрацией и без регистрации, при оформлении через сотрудника магазина или при оформлении "В один клик". Когда цена товара или сумма заказа в корзине доходит до порога скидки, в левом верхнем углу фотографии товара появляется её размер в процентах. Цена товара в карточке становится зачеркнутой и выводится цена со скидкой, по которой Вы можете приобрести товар.
ВНИМАНИЕ! В данной программе не участвуют торговые марки: Saphir , Tarrago, Avel, Dasco, La Cordonnerie.
Предоставляемые скидки:
|
|
РЕФЕРАЛЬНАЯ ПРОГРАММА
Наша реферальная программа позволит вам зарабатывать, привлекая своих друзей и знакомых в наш интернет-магазин. Вступайте в реферальную программу сегодня и получите свою уникальную партнерскую ссылку — вы сможете отправлять ее своим знакомым, публиковать в соцсетях, на сайтах, блогах и форумах. За каждого покупателя, который придет в наш интернет-магазин по вашей ссылке и оформит и выкупит заказ, вы получите 8% от стоимости заказа! Заработанные баллы можно потратить на покупки в нашем магазине! Кроме того, мы предлагаем гибкие условия выплат владельцам сайтов и блогерам (обсуждается индивидуально).
Для включения в реферальную программу достаточно завести кабинет на нашем сайте (зарегистрироваться) и в своем профиле, в разделе партнерская программа нажать на кнопку "Участвовать в программе", поставить галочку при согласии с условиями программы и скопировать свой реферальный код, который в дальнейшем можно размещать согласно условиям программы.
БОНУСНАЯ ПРОГРАММА ДЛЯ ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Бонусы начисляются за покупку после оплаты и получения заказа. Расчет бонусов происходит по курсу 1 бонус = 1 рублю. Бонусами можно оплатить до 10% от суммы заказа (без учета стоимости доставки и услуг). Оплата бонусами доступна только зарегистрированным покупателям при оформлении заказа через корзину магазина. Бонусы не начисляются при оформлении заказа через сотрудника магазина, через заказ в "Один клик". Бонусы не влияют на сумму скидки, они суммируются с действующими скидками
Как оплатить бонусами*:
При наличии бонусов, во время оформления заказа в корзине в товарном блоке появится кнопка "Использовать бонусные баллы". Для оплаты бонусами Вам достаточно нажать на эту кнопку и доступная сумма для заказа спишется с Вашего партнерского счета.
*Через сотрудника магазина или после оформления заказа оплата бонусами невозможна. Сотрудники магазина не имеют доступ к списанию ваших баллов.
БОНУСЫ ЗА ОТЗЫВЫ для зарегистрированных покупателей
Напишите отзыв о магазине или о товаре, что понравилось или не понравилось в нашей работе или в использованном средстве, приобретённом у нас и получите бонусы. Размер бонусов приведён ниже.
Условия размещения отзыва:
К рассмотрению принимаются только конструктивные обоснованные отзывы, написанные нормативным языком без оскорблений и без нецензурных выражений. Отзывы в виде вопросов или от покупателей, которые не ознакомились с условиями оказания услуг (доставка, возврат, режим работы и др.) или заказали товар в "слепую", не ознакомившись и не уточнив технических характеристик товара у сотрудников магазина, принимаются только для разрешения спорных вопросов на нашу электронную почту
. К бонусному начислению такие отзывы приняты не будут.
Отзывы в одно-два слова (типа: всё хорошо и т.п.) к бонусному поощрению так же не принимаются. Отзыв должен содержать полезную информацию для всех посетителей нашего сайта. К примеру: Вы использовали приобретённое средство и хотите рассказать о его плюсах или недостатках, как нужно его использовать или как его использовать не стоит. Это поможет другим покупателям магазина правильно подобрать средства для своего случая. А Вам совершить следующую покупку с выгодой.
ВАЖНО! Вы уже совершили покупку в нашем магазине и делитесь впечатлениями о магазине или о товаре. Вы можете разместить по одному выкупленному заказу не более одного отзыва по каждому из пунктов с 1 по 5 приведённых ниже. В дальнейшем отзывы о работе магазина принимаются один раз на одном ресурсе, отзыв об одном и том же товаре - один раз, отзывы о других товарах - один товар на заказ в карточке товара.
- за отзыв о нашем магазине в разделе - БОНУС 100 БАЛЛОВ**
- за отзыв о товаре (обязательно в карточке товара!
)
- за товар стоимостью до 300 руб. - БОНУС 20 БАЛЛОВ**
- за товар стоимостью свыше 300 руб. - БОНУС 50 БАЛЛОВ**
- за товар стоимостью свыше 500 руб. - БОНУС 70 БАЛЛОВ**
- за товар стоимостью свыше 1 000 руб. - БОНУС 100 БАЛЛОВ**
- За оставленный отзыв и не попавший в рекомендуемые на Яндекс.Маркете *** - БОНУС 150 БАЛЛОВ**
- За оставленный и рекомендуемый сервисом Яндекс.Маркет отзыв на Яндекс.Маркете *** - БОНУС 250 БАЛЛОВ**
- за отзыв на стороннем ресурсе* - БОНУС 150 БАЛЛОВ**
*Под сторонними ресурсами подразумеваются общедоступные сайты, размещающие отзывы об интернет-магазинах ( , Yandex и др.). После размещения отзыва на таком ресурсе, сообщите нам об этом на почту , прислав ссылку на отзыв и номер Вашего заказа.
**Начисление баллов возможно только для зарегистрированных пользователей магазина и оформивших минимум один заказ. Сумму бонусного счета можно посмотреть в личном кабинете в разделе Партнерская программа.
После проверки отзыва, если он соответствует описанным условиям, Вам зачисляются баллы на бонусный счет.
***Зачисление бонусов происходит после проверки отзыва Яндекс.маркетом и принятия на сайте Маркета как рекомендуемый или "другой".
Начисление бонусов для оптовых покупателей не производится по пункту № 2. По всем остальным пунктам начисления производятся согласно размещенным условиям.
КЭШБЭК за предоплату для зарегистрированных покупателей*
Сделайте предоплату за заказ на карточку UniCredit Banc и получите за это кэшбэк 3%.
КЭШБЭК рассчитывается от итоговой суммы товара без учета скидок. Стоимость доставки в расчет не входит.
Условия зачисления бонусов:
Вы зарегистрированы на нашем сайте и делаете заказ через сайт.
За предоплату на карточку UniCredit Banc - на бонусный счет зарегистрированного покупателя зачисляется КЭШБЭК в размере 3%.
Начисленные бонусы можно использовать для частичной оплаты следующего заказа, согласно правилам
НАКОПИТЕЛЬНАЯ СКИДКА ДЛЯ ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ*
При переносе сайта, покупатели получившие статус постоянного покупателя и фиксированную скидку, перенесены на новый сайт в том же статусе и с теми же скидками. И так же могут принимать участие в новой накопительной скидке.
Накопительная скидка считается автоматически по сумме и количеству совершенных заказов периодом в 36 месяцев. К расчету принимаются заказы, оформленные самостоятельно через корзину сайта. Заказы оформленные через сотрудника магазина или через заказ в "Один клик" не участвуют в накопительной скидке.
По истечении 36 месяцев с момента первого заказа, скидка рассчитывается со следующего заказа в интервале 36 месяцев.
Покупателям, регулярно делающим покупки в нашем магазине на протяжении трёх лет, предоставляется фиксированная несгораемая скидка и выдаётся карточка "Постоянного покупателя". Скидка рассчитывается из средней суммы покупок индивидуально для каждого покупателя.
Накопительная скидка рассчитывается по следующему алгоритму:
Интервал расчета - 36 месяцев. Количество заказов в этом интервале более 2.
| Сумма всех заказов | Скидка |
| 4 000 руб. | до 3% |
| 8 000 руб. | до 5% |
| 15 000 руб. | до 7% |
| 30 000 руб. | до 9% |
| 60 000 руб. | до 11% |
| 120 000 руб. | до 14% |
| 170 000 руб. | до 17% |
*На некоторые товары или группы товаров могут быть ограничения по сумме скидки. Это можно определить по проценту скидки, указанному в каждом товаре.
Администрация магазина оставляет за собой право на изменение программ по предоставлению скидок по своему усмотрению.
При единовременном заказе от 10.000 руб - автоматически применяется скидка 5%! 🎁
Также сумма заказов для накопительной скидки увеличится на сумму данного заказа. Если у вас уже действует накопительная скидка, то применяется наибольшая из скидок.
Накопительная система скидок
Постоянные покупатели - самые любимые, и именно для вас мы приготовили особые, выгодные условия!
С каждым новым заказом увеличивается сумма накопленных заказов, а вместе с ней - и размер скидки!
Начиная с 5.000 руб - Вы получаете скидку 2% на следующий заказ. Чтобы получить скидку 5% - нужно набрать общую сумму покупок на 20.000 руб. Начиная с 50.000 руб - скидка вырастет до 7% :)
Максимальная скидка - это 10% для постоянных покупателей с суммой заказа более 100.000 руб.
При этом, скидка увеличивается постепенно: 1%, 2%, 3%, 4% и т.д... Это значит, что с каждым новым заказом вы получаете возможность иметь ещё бо́льшую скидку!
Накопительная скидка действует только для зарегистрированных пользователей. При оформлении заказа нужно поставить галочку "Стать постоянным покупателем":
Система учитывает сумму заказов, сделанных после октября 2017-го года. Заказы оформленные ранее, чем был запущен сайт, к сожалению, не учитываются при расчёте накопительной скидки.
Бонусная система
С каждого оплаченного заказа вы получаете 1% от суммы на свой бонусный счёт. Полученные баллы могут быть использованы для оплаты до 15% стоимости последующих заказов! Коэффициент перевода бонусов в рубли один-к-одному:))
Для оплаты накопления и оплаты бонусами также необходима регистрация. При использовании купона на скидку списание баллов невозможно, также при наличии накопительной скидки применяется только одна скидка, которая больше по сумме: либо сумма накопительной скидки, либо списание баллов.
Чтобы оплатить часть заказа бонусами поставьте галочку "Использовать бонусы при оплате" и укажите кол-во баллов, которое вы хотите использовать:
Совместные закупки
Если вы являетесь организатором совместных закупок, или же просто хотите объединиться с друзьями, родственниками или ЗОЖ-единомышленниками для заказа натуральных сухофруктов и орешков - мы предоставим вам выгодные условия сотрудничества:))
Накопительные скидки для совместных закупок:
От 10.000р - 5%
От 25.000р - 10%
От 60.000р - 15%
От 100.000р - 20%💎
Отдельная благодарность организаторам СЗ за их труд и правильно заполненные бланки заказа! 😗😛😇
Если сумма вашего заказа превысит единовременно 25.000 руб, то вам лично мы отправим лично вам в подарок что-нибудь вкусное для ознакомления с нашим ассортиментом. Что именно сейчас есть интерсного - узнавайте у менеджера 🍭
Что «давать» клиенту? Что предпочтительнее в каждом из случаев? Отвечу на эти и другие не заданные вопросы. Понятие бонус и скидка настолько прочно вошли в практику торгового маркетинга, что зачастую большинство маркетологов с легкостью путают эти понятия, называя одно - другим и путая ту ценность, которую каждое дает клиенту.
Разница между скидкой и бонусом состоит и в том, что:
Скидки – это дополнительная выгода от уже свершившейся сделки, экономия денег от уже сделанной покупки. Клиенту предоставляется скидка в зависимости от качества покупки или от наличия денег в кармане сейчас и желания их все потратить, а не в зависимости от его лояльности продавцу;
Бонусы - выгода от будущих покупок, инвестиции в будущую покупку, которую имеет смысл совершить, вернувшись к тому же продавцу, в тот же самый магазин.
В случае предоставления скидки, увеличивается воспринимаемая ценность сделки, товара или услуги. В случае предоставления бонуса увеличивается ценность постоянных ваимоотношений с продавцом.- Бонус в виде небольшого количества новинок, отгружаемого к партии постоянно закупаемого товара – обращение внимание постоянного покупателя на новинку;
- Бонусом-ребейтом вернуть часть оплаты купленного товара – это стимулировать покупать больше;
- Свозить закупщина на корпоративный эвент в Сочи – это бонус за лояльность и надежда на продолжение отношений.
- Программа накопления бонусных баллов – это возможность для покупателя купить какой-нибудь эксклюзив, а для продавца – программа стимулирования последующих покупок.
Выгода от скидок и бонусов.
Другими словами:
- Хотите увеличение объемов закупок (увеличение среднего чека) – давайте скидки;
- Хотите увеличение числа будущих покупок, хотите привязанности покупателей (отвязать от конкурента) – предлагайте бонусы.
Опасность скидок
Со скидками осторожничайте! Сбытовая политика, цель которой рост объема продаж, основанная на скидках требует большего внимания от маркетологов. Часто неправильные расчеты системы скидок могут привести к тому, что многие клиенты быстро приобретают возможность получения значительных скидок, и компания: начинает терпеть прибыль, теряет эффективность управления клиентами.Опасность бонусов
Бонусная пролграмма, которая плохо рассчитана, также чревата недополучение выгоды от ее реализации. Часто бонусный предел тяжело преодолеть, чтобы получить выгоду, или выгода от постоянных закупок в одном месте столь смехотворна, что клиент просто уходит, поиграв немного в «вашу маркетинговую» игру.Хотите пример плохих бонусных программ?
- У среднестатистического городского жителя в кошельке лежат, как минимум, с десяток дисконтных карт. Продавцы, их раздавшие, вполне серьезно думают, что их бонусные накопительные карты могут сделать покупателей лояльными!
- К партии купленного товара бонусом отгрузить еще такого же товара – лояльность не увеличиться, а вот срок оборачиваемости партии купленного товара увеличится на срок, необходимый для реализации бонуса.
Поиграем в лояльность?
Время ценовых войн прошло (доторговались в ряде сегментов на порога рентабельности), сервис невозможно улучшать до бесконечности, пока спасают персонализированные отношения со своими клиентами и их кастомизация.А это и есть программа лояльности! Дисконтная система без обратной связи с клиентом не является программой лояльности. У потребителя могут быть десятки дисконтных карт, но это не свидетельствует о его лояльности этим компаниям. Так чтоже может предложить производитель, ретейлер клиенту, чтобы последний сделал выбор в его пользу? A что можете Вы...?
Знаете ли вы, что количество денег определяет не только уровень достатка семьи, но и гармонию отношений. Семейные отношения отражают как дружное решение финансовых проблем в паре, так и скандалы между партнерами на денежной почве.
Если в вашей семье деньги - это большая проблема, то стоит заняться семейной бухгалтерией и научиться планировать бюджет. Вам необходимо рассмотреть все варианты экономии и попробовать их на практике.
Сегодня прямой выгодой для покупателя являются скидки - дисконтные и бонусные карты магазинов, также очень интересна будет держателям карт Сбербанка его программа “Спасибо от Сбербанка”. Как пользоваться всем этим и сколько можно на этом сэкономить с читателями журнала Reconomica поделилась Татьяна из города Ростов-на-Дону.
Всем привет. Меня зовут Татьяна. Живу я в прекрасном городе Ростов-на-Дону. Мне 28 лет, я замужем. Мы с мужем относимся к среднему социальному классу. Оба работаем, неплохо зарабатываем, но, естественно, как и все стремимся к большему и не прочь на чем-нибудь сэкономить.
Экономия - конечно, вопрос спорный. Не на всем можно сэкономить и не на всем нужно экономить.
Мы к экономии подходим, как говорится, взвесив все за и против, так как не хотим столкнуться с известной поговоркой: скупой платит дважды.
Где мы чаще всего делаем покупки
Практически каждый день мы делаем покупки. Что-то (технику, мебель) приобретаем редко, что-то (одежду, обувь, хозяйственные средства, косметику) - чаще, а продукты покупаем каждый день. И чаще всего покупаем мы их в одних и тех же магазинах, что поближе к дому.
В первую очередь, разумно взвесив все свои траты, мы составили список ежедневных покупок и мест, где их покупаем.
И у нас получилось несколько магазинов, в которых мы постоянно совершаем те или иные покупки.
Супермаркеты “Магнит” и “Пятерочка”
В нашем городе стало открываться большое количество супермаркетов (теперь они называются «Магнит у дома»), «Пятерочка», а обычные маленькие ларьки и магазины в шаговой доступности стали закрываться.
Таких супермаркетов много во всех городах.
Конечно, все эти супермаркеты играют ценами, устраивают акции, делают скидки и заманивают нас, а нам, естественно, нужно выгодно совершить покупку и сэкономить.
Кто-то экономит из-за недостатка средств, а кто-то просто страдает зависимостью в покупках по акциям и скидкам.
Раньше у нас в городе были только крупные гипермаркеты «Ашан », «О’Кей », «Метро» с низкими и выгодными ценами, но сейчас хорошие акции можно увидеть и в «Магните», и в «Пятерочке», которые расположены вблизи дома.
Мы практически всегда покупаем продукты, одежду, технику и многое другое в гипермаркетах или супермаркетах.
Дисконтные карты магазинов
Все, наверное, знают и пользуются дисконтными картами в магазинах. Они дают определенную скидку, либо накапливают баллы, бонусы, в общем, они есть практически в любом магазине. Бывают даже акции только для держателей дисконтных карт.
Дисконтные карты разных магазинов.
Если у Вас нет дисконтной карты магазина, в котором вы постоянно закупаетесь , то думаю, вам стоит спросить о ней на кассе или у администратора магазина.
Экономия по дисконтной карте - это, конечно, выгодно, но мы узнали еще один интересный способ, как сэкономить больше.
Безналичный расчет и бонусные баллы
Чтобы экономия была больше, мы с мужем совершаем покупки безналичным расчетом, дебетовой картой Сбербанка.
Почему именно Сбербанк? - это самый известный банк, очень удобный, у них даже есть свое приложение и у каждого второго есть карта данного банка.
Программа “Спасибо от Сбербанка”
Если ближе к делу, то у Сбербанка есть своя программа, которая называется «Спасибо от Сбербанка».
Заключается она в том, что за покупки, оплаченные картой Сбербанка, вы получаете бонусные баллы, так называемые «Спасибо», которые можно в дальнейшем потратить в магазинах-партнерах.
Выгодно оплатить услуги ЖКХ можно, воспользовавшись программой Сбербанка.
Партнеров у них много, весь список можно посмотреть на их сайте. В общем, за пользование данной картой вам идут бонусы. Партнеры - это продуктовые магазины, магазины одежды, кафе и т. д. Мы все свои покупки оплачиваем картой «Сбербанка» и собираем бонусы «Спасибо», а тратим их в разных магазинах-партнерах.
Бонусные баллы и “Пятерочка”
Бонусные баллы начисляются вам на карту в соотношении 1 бонус = 1 рублю. Самый простой способ собирать баллы - это расплачиваться везде картой (у нас она дебетовая). Стандартная программа накопления баллов - это 0,5 % от суммы покупок.
В некоторых магазинах бонусными баллами можно оплатить только часть покупки, а например, в супермаркете «Пятерочка» вы можете оплатить 100% покупки, и это не шутка.
За любую покупку нам на карту возвращается 0,5% от потраченной суммы. То есть если мы с мужем пошли, например, в магазин «Пятерочка» и совершили покупку на сумму 1000 рублей, то на карту нам вернулось 5 бонусных баллов. Если ежедневно мы совершаем покупки примерной стоимости в 1000 рублей, то за месяц у нас будет накоплено 150 бонусных баллов, а это 150 рублей.
Далее считаете уже по своим покупкам и потребностям. Кстати, в «Пятерочке» в этом году появились свои дисконтные карты. У нас они тоже есть. Они накопительные, а накопленными баллами можно расплачиваться у них в магазине.
У “Пятерочки” теперь есть своя карта.
Магазины-партнеры Сбербанка
Бонусы общего плана - 0,5 % , но если покупки будут совершаться в определенных магазинах, то бонусы выше.
Например, мы практически бесплатно ходим в «Бургер Кинг ». Почему? Потому что там можно оплатить всю стоимость покупки баллами «Спасибо от Сбербанка», единственное - нужно заплатить лишь 1 рубль наличными.
Сколько можно сэкономить и на чем
Также в магазинах обуви, например «KARI », тоже большие бонусы, до 4,5 %. Мы купили осеннюю обувь на сумму 3 000 рублей и получили максимум баллов, 4,5% от суммы - это 135 руб.
Магазин “Л’Этуаль” возвращает 7 % от потраченной суммы. Косметику и туалетную воду мы покупаем всегда там. Здесь тоже считайте выгоду по своим потребностям.
Туалетную воду и косметику мы покупаем примерно один раз в два месяца. Сумма получается немаленькая, как минимум 7 000-10 000 рублей на двоих. Выгода в зависимости от стоимости покупки, если взять по максимуму, то 7% от 10 000 рублей - это 700 баллов = 700 рублям.
Как получить большую выгоду
В кино мы ходим, также оплачивая картой. “Киномакс”, например, дает 10% баллов.
В том же духе совершаем нужные покупки в определенных магазинах и получаем бонусные баллы, которыми потом расплачиваемся.
У нас есть свой автомобиль, которым мы пользуемся постоянно. Работа моего мужа связана с постоянными разъездами и, конечно, хочется сэкономить на заправке.
Сбербанк дает такую возможность - мы заправляемся на АЗС, оплачиваем картой и получаем от 5% бонусов.
И таких примеров очень много. Но в основном, мы собираем баллы и расплачиваемся ими в продуктовых магазинах, либо там, где есть 100% возможность оплаты баллами.
Что необходимо, чтобы пользоваться программой
Если хотите грамотно экономить, сядьте и подумайте о своих покупках, зайдите на сайт Сбербанка и почитайте про эту программу. Сделайте свои выводы.
Если вы действительно совершаете покупки в тех магазинах, где можно получить бонусы «Спасибо», то вам стоит воспользоваться возможностью сэкономить на этом.
Как оформить карту Сбербанка и подключить услугу
Если у вас еще нет карты Сбербанка, то ее несложно оформить, для этого понадобится паспорт и десять минут вашего времени. Карта выпускается на вас лично и на ней будет ваше ФИО . Отделений Сбербанка в каждом городе очень много, так что с обращением проблемы не возникнут.
Отделения Сбербанка есть практически в каждом населенном пункте.
Далее вы подключаете услугу «Спасибо от Сбербанка», если сами не справитесь, то в банке есть консультанты, которые вам помогут. Для удобства пользования можно скачать приложение данного банка, чтобы быть в курсе всех операций и видеть количество накопленных баллов.
Экономия должна быть с умом.
Надеюсь, что вам будет интересна моя идея, которая поможет грамотно экономить. Удачи Вам.